“6·18”的大幕已经拉起，线上商超作为各大电商平台加码的核心业务之一，面对天猫主动掀起的代价战、京东展开代价攻势外，还祭出服务牌。无锡代收货款6月5日，京东超市联和平静洋保险以及国内外知名母婴品牌共同推出“奶粉尿裤无忧险”。镇江代收货款而在此之前，天猫表示，今年“6·18”天猫在家电、食物、母婴等各细分领域的促销力度将是亘古未有。就此来看，仅就线上商超而言，今年的“6·18”，京东、天猫两大玩家之间的火药味儿比往年更浓。
服务比较 京东推母婴无忧险
京东超市在今年的“6·18”率先从母婴产品动手，对自营产品的服务能力开始了一番“查漏补缺”。京东表示，推出“奶粉尿裤无忧险”之后，消费者在京东超市支付自营奶粉和纸尿裤将免费得到相关的商品保险。假如婴儿在食用奶粉、利用纸尿裤的过程中出现“过敏”或“红臀部”（尿布疹）情况，在取得第三方检测机构的判定报告后，可向京东超市和保险公司启动理赔，最高赔付2万元。
“推出‘无忧险’是京东在保证品格的前提下，为了给用户多一层的健康保障。”京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示，从用户反馈的情况中发现，在产品本身没有存在质量问题的情况下，偶然会因婴儿的身体素质和皮肤存在个体差别，而出现“过敏”或“红臀部”等情况，针对这些问题，京东超市推出奶粉尿裤无忧险。
对于高频的母婴产品来讲，商品品格和服务品格是“宝爸”、“宝妈”们最为关心的问题。事实上，在此之前天猫平台上部分母婴旗舰店也推出了如“红屁屁无忧”等保险。但据京东介绍，这次京东超市推出的“无忧险”将实用于京东超市全部自营的奶粉、纸尿裤商品，同时保费由京东超市负担。京东商城消费品事业部母婴采销部总经理刘利振称，在提高客户体验和提高服务品格方面，京东一直都在持续投入，就像投入物流系统一样。
天猫“亮剑” 掀起代价战
在分品类大促之外，对母婴产品的服务加码是京东在整个商超品类上布局的缩影，同时也是应对天猫强势态度的一种回应，是京东自营平台的优势。事实上，对于线上商超市场，今年的“6·18”活动中天猫已经对京东启动了强力攻势。据了解，继在手机、电器品类推出“全网底价”，主动掀起代价战之后，天猫“6·18”百亿让利计划将继续聚焦食物、母婴等商超领域。天猫快消事业部营销承担人三啸表示，天猫“6·18”将持续打造超级家庭日、超级生鲜日等促销活动，截止当前，天猫大快消已完成多个线上第一，在食物、母婴、美妆、生鲜、商超等各细分领域处于领先地位。值得注意的是，日前有网络媒体报道称，天猫超市在主做母婴其间，因让利程度过量让同行无法接授。对于这一信息，只管北京商报记者并未从所谓的同行处获得证实，但足以表现出这次天猫投入线上商超的力度之大。
面对天猫的步步紧逼，京东相关承担人称，仅就母婴快消品而言，在今年的“6·18”活动中，京东会在联手台柱推出年度最大让利的基础上，将继续加重对品格、服务的升级。刘利振称，京东超市这次选择奶粉、纸尿裤两个利用频率最高的品类推出无忧险，今后不排除会扩展到更多母婴品类上。同时，保险服务只是一个开始，未来京东将持续环绕消费者需求，开始在服务体验提高层面上的摸索。
互拼底牌 市场攻坚升级
从今年“6·18”的竞争态势上来看，京东、天猫两大玩家之间的火药味儿比往年更浓。从不同品类的促销节点来看，当前天猫在家电、商超等品类所展开的促销活动均提前于京东。在互联网贸易顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣看来，天猫此举大有“截和”京东的意味。同时，叶志荣指出，在所谓的代价战役中，双方都在让利消费者，外表上是在开始一场“代价战”，但实际背后比拼的是双方的提供链能力。尤其在商超领域，天猫和京东都定下了自己的“三年目标”，而商超中的快消品大多都是标准品，在当前的市场环境下，代价仍旧是吸引消费者的重要身分。
别的，从京东与天猫在今年“6·18”的排兵排阵中也能够注意到，当前电商市场的竞争不但体现在消费者端，同样体现在商家端。京东集团副总裁韩瑞此前表示，为了充分变更发挥品牌商势能，今年京东在“6·18”整体组织思路上有所变化，其中一点就是与品牌商由纯真的采购和提供关系，变成了协同合作关系。天猫此前也表示，天猫当前已成为世界品牌升级的主阵地，今后也将通过及时有效的未来趋势指导，帮助品牌商争取窗口期，让品牌商家能够更快速地开始研发和临盆端的转型升级。叶志荣认为，无论是京东的开放计划仍是天猫的“赋能”战略，电商平台都在突出自己对品牌商家的服务能力，吸引商家资源。商家对于电商平台有数据需求，同时也希望可以借此有好的销路，京东与天猫的做法正是当前以及未来电商行业的竞争趋势。