据埃森哲咨询公司最新研究显示，拥有适合的配送伙伴、提供轻便的网址导航和多种配送选择成为互联网零售商成功的要害要素。酒泉代收货款
研究显示，66%的消费者会根据配送选择项来选择零售商，76%的消费者会在下单前察看零售商的退货政策。天水代收货款
26%的受访者表示，他们会利用至少三个包裹服务提供商，以确保最优的代价，并减小包裹丢失或推迟投递的危害。只管一个承运商便能够提供全部服务，79%互联网零售商仍青睐于与多个提供商合作。
根据研究结果显示，83%的受访企业对于当前的主要配送服务提供商，如美国邮政、敦豪、联和包裹和联邦快递等表示认可。调查显示，很多互联网零售商会转向亚马逊、eBay等市场来接触更多的消费者，增长业务收入，并在原有市场增强竞争力。
该调查阐明，假如要在变化多端的世界电子商务市场维持竞争优势，邮政和快递企业要关注让客户认可、更好的退货服务、代价优势、开发针对客户特别需求的商品、提供跨境处理方案等五个要害要素。