2月11日，面对突如其来的疫情，苏宁物流率先启动快递行业的“无接触配送”服务，充分为保障社区居民生活必须品的提供。驻马店代收货款随着疫情放缓，消费复苏，小区渐渐开放收支口。三门峡代收货款
　“提前电联、送货上门是苏宁物流的服务标准。4月份以来，市区小区收支渐渐铺开，全国90%以上地区快递员已经能够送货上门。小区只要出示健康码开放进入，用户有需求，火箭哥就一定给送上门。”苏宁物流相关承担人表示。
　　开门收快递，已经成为消费者生活的主要内容之一。随着每年快递包裹的高速增涨，送货上门、预约配送、免费自提等多元化的收货方法也彼此增补。当用户不在家或无法劈面签收，苏宁火箭哥会在征得用户同意的前提下，将包裹投递到自提点、苏宁生活帮等指定所在。当前，苏宁物流全国园区、分派、站点等都会每日消毒，快递员每日检测体温，投递过程中会根据小区、街道的相关规定，保障自己与投递安全。
　　今年以来，苏宁在快消产品和抵家服务方面亮点非常。苏宁物流作为全场景零售的第一“护法”，极速响应、智慧协同苏宁智慧零售生态升级抵家服务。以苏宁小店、家乐福为核心的线下门店，全国超越100个市区的社区用户可享受生鲜水果、平常百货的3公里范畴内1小时配送，同时苏宁物流还协同家乐福公布“福社圈”抵家服务升级计划，在全国51城上线10公里半日达，酒水、母婴、进口商品实现连忙抵家，在线逛大商场，所想即所得。
　　值得一提的是，针对上门更难的家电、家装大件产品，苏宁物流率先在全国46城恢复半日达、300余城实现次日达，并通过送货上门、送装一体、家电家居九道防护等标准服务，赋能合作伙随同时也吸引更多新的合作伙伴。自3月以来，相继与顾家、法兰芭比等品牌深化战略合作，苏宁物流持续升级一体化服务和精致化商品，协同家居伙伴“精准抵家”。
　　在抵家服务体验上，苏宁物流坚持为用户提供“快、准、好”的服务体验，“快”的体验主打1小时达、半日达、次日达，让用户实现极速收快递；“准”的体验，为用户提供预约送、定时达、定时取等多个维度的精准配送服务；而在“好”的体验上，则一直引领行业标准，提前电联、送货上门、开箱验机、回收包装、代扔垃圾等服务，给予用户更贴心感觉的同时，也代表了行业在抵家体验上的最高标准，多年来已深深博得用户信任和口碑。“618”到临之际，势必激发一场新的“服务风暴”。
　　“希望每一个包裹交付到用户手里的时间，都能让用户感觉到服务的温度，在用户身边，让用户信任。”苏宁物流相关承担人讲。