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新加坡邮政推出智能信箱和服务反馈体系

2019-06-18 DZL代收货款中心发布

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  最近,新加坡邮政与政府机构联和推出智能信箱及其它设施升级服务,旨在提高客户收取信件和包裹的效率和方便性。盘锦ems代收货款
 与此同时,新加坡邮政还推出一项新商品,可以让客户在邮件寄达信箱后收到通告信息,并对邮递员做出评价。葫芦岛ems代收货款在经过一系列的服务失误后,此举旨在从新博得民众的信任。通过信息反馈渠道,用户能够了解社区邮递员的简介信息,并对邮递员开始评分和留言。
  新加坡邮政将于7月公布一个微型网站,届时服务反馈项目将通过该网站在武吉知马和义顺两地开始试点,10月在全国推广运用。用户扫描二维码即可登录该网站。因为新服务全程可追溯,并且会向用户发送寄达通告,能够讲是对登记邮件商品的完善增补。
  新加坡邮政首席实行官Vincent Phang表示,对靠得住性要求高的客户大多数都会选择登记邮件,而新推出的可跟踪信箱商品可以有效改进这一客户体验,由于邮件一经投入信箱,体系就会向客户发送确认信息。这样一来,邮递员完成的上门投递量就会相关减小,服务失误率也会下降。
  为了提高投递效率,邮递员会分离从事信箱投递和上门投递两项工作,所以会增长预分拣关键,将上门投递和信箱投递的邮件开始预先分散。新加坡邮政现有1000多名邮递员,将有三分之二的邮递员从事信箱投递。现行的上门投递时段(上午9:00-下午6:00)和新推出的信箱投递时段将从8月开始延长至夜晚9:00。