“秋风起蟹子肥”，方才过完立秋，2018年阳澄湖大闸蟹凉链物流保鲜战即已打响，8月8日，京东物流抢“鲜”一步，联和苏城市阳澄湖大闸蟹行业协会、百余家阳澄湖原产地商家，共同开启“抢鲜一步，为你而来-——京东物流阳澄湖大闸蟹生鲜处理方案推介会”，宣布今年将在活蟹凉链仓运配售后全提供链就物流时效、盖覆范畴、品格保障、售后服务、整合营销等多维度开始创新升级，全面下降活蟹凉链物流成本，为消费者和商家提供最“鲜”最优的极致服务，助推阳澄湖大闸蟹品牌实现跨过式发展。巢湖邮局代收货款
　　推介会上，京东物流开放业务生鲜拓展承担人介绍，今年，京东物流进一步发挥提供链管理优势，全面创新，不但将战线前移，在阳澄湖畔设立“协同仓”，确保原产地直发，第临时间抢“鲜”处置身份纯洁的阳澄湖大闸蟹，并且在消费需求兴旺的北京、广州也设立了“协同仓”，通过量数据分析对当季大闸蟹营销开始精准展望，提前将阳澄湖大闸蟹从产地输送至协同仓暂存，消费者下单后，大闸蟹直接从协同仓发货，最大限度提高配送时效，确保大闸蟹鲜活度。池州邮局代收货款
　据称，今年京东物流设立的三地协同仓将全数开放给大闸蟹商家利用，在协同仓的助力下，北京、上海、广州及其周边多个市区的消费者上午下单，下午即能收到来自阳澄湖原产地的鲜活大闸蟹，甚至可享受最快4小时送达的极致服务体验。
　　吃大闸蟹最要紧的就是“鲜活”，为在72小时黄金生命周期内将活蟹送达更多消费者手中，增设运力支持，提高运输效率成为凉链物流最重要的一个挑战。今年京东物流在陆运和航空运输基础上，还特别增长了高铁运力，创新推出陆、空、铁多元化运力组合凉链处理方案，根据阳澄湖大闸蟹不同流向和配送需求，立室不同的运输方法。
　　今年，京东物流将根据蟹农的出货日期，从上午10点到夜晚8点，安排2小时一次循环接货，保证当天出水的活蟹，在阳澄湖本地恐吓、快速包装分拣，马上进入配送关键。在配送过程中，今光阴北、华中流向增长了高铁运力，发挥高铁收天气影响较小、安稳性较高的运输特点；华南、西南、西北、东北流向，则继续采取航空+凉链车的运输矩阵；华东区内流向，则全程采取专业凉链车运输的情势。
　　据介绍，今年京东物流将进一步增设航空线路，并联和中国世界货运航空公司等深度合作 “大闸蟹甲等舱”服务，开设专门用于大闸蟹通畅的机场快速通道，便于快速交代完成，将时效至少提高3个小时。
　　“陆空铁”联和的运输矩阵，将今年阳澄湖大闸蟹的配送服务范畴一步拓展，全国近300个市区可在48小时内送达，其中190余个市区可实现24小时内送达。
　　今年，除了原产地直采+协同仓的模式，确保阳澄湖大闸蟹的“纯洁身份”外，在大闸蟹的品控关键，京东还自立研发了大闸蟹溯源体系，从蟹苗投放到捕捞日期、再到包装时是否鲜活，全程透明可追溯，同时为大闸蟹的品格安全再加一道砝码。
　　而为了保证大闸蟹鲜活，京东物流不但在包装左右足工夫，为大闸蟹量身定制了专用包装箱、专业凉媒（冰包、冰袋等）以及封箱膜胶带，同时提供全程凉链处理方案，从产品打包、分拣、配送，一直到消费者手中的每一个关键，均可实现24小时全程监控非常，确保温度可控、时效可控、品格可控。
　　针对大闸蟹商家最为关心的售后问题，今年，京东物流设立24小时全天候大闸蟹专项客服，并创建了即时沟通、快捷咨询、极速理赔、应急处置等专项应对方案。为每个商家创建一对一非常反馈渠道，同时答应商家创建 “1小时内初次响应、48小时内复兴处置结果”的投诉处置机制。
　　而对于消费者而言，网购大闸蟹的痛点之一就是收到死蟹。今年，京东将推出“死蟹包赔+闪电退款”的服务矩阵。消费者签收后发现死蟹，只要在6小时以内申请“优鲜赔”，一对一客服就将专线联系处置，一旦考核通过，退款入账最快可在11秒内完成，让消费者全程放心。