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消费升级催生新快递大军

2017-06-14 DZL代收货款中心发布

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当快递企业还深陷同质化竞争的泥潭时,新的快递大军已经悄悄崛起。葫芦岛邮局代收货款闪送、大家快递、UU跑腿……一批同城跑腿平台开始分占同城快递市场,同时,多样化、细分化的代买代送服务,让越来越多的消费者同意“费钱买日期”,得到一对一的专送服务。长春邮局代收货款
高端快递纷纷抢滩
上班日期,在宣武门工作的王老师需要给客户送一份质料,但对方需求紧迫,假如走传统快递,至少次日才气抵达。“幸亏现在有那么多跑腿平台。”王老师打开手机中的UU跑腿,选好发件地和收件地后,平台显示需要19元跑腿费,下单后,立即显示有跑腿员接单。
5分钟后,跑腿员上门取件,从宣武门到崇文门的5.1公里,跑腿员用了15分钟。和传统快递的可密封文档袋不同,跑腿员带来的是可反复利用的塑料文档袋,在装好文档后,跑腿员将两个封条贴在封口,并表示假如封口在配送过程中被撕开,用户能够投诉。文档寄到后,跑腿员在收件人面前将文档取出交给收件人,并把文档袋带走。据跑腿员介绍,假如寄送宝贵的东西,平台还会将物品装进密码箱,以提高安全性。
随着消费升级,人们对物流效率越来越重视。而传统快递的金字塔结构,使得快递必需经过揽收、统一分拣、末端配送等种种关键,纵然寄、收件人在同一片街区,也需要运到五环外的分派中心,再折腾一番寄回市区。所以,很多创业公司瞄准了快递“高端”需求,抢滩同城配送市场。
“北京每天会发生超越10万单的商务文档类订单。”UU跑腿联和创建人张现伟介绍,商务文档类订单除了满意用户“急”的需求之外,也正在面临越来越多用户对文档安全性和隐私性的更高要求。所以,同城速递下半场的竞争必将转向服务品格上。
同城跑腿步队强大
在各大跑腿平台上,用户可寄送的物品颇为广泛,不过,因为多数跑腿员骑电瓶车送件,寄送一些大件或宝贵的物品仍受限定。
相比传统快递,同城跑腿平台的野心可不但是物品的寄送,多数同城跑腿平台还提供代买东西、代排队等种种代买代庖服务。付12元的跑腿费买代价3元钱的馒头,付36元的跑腿费买2个北冰洋袋儿淋……越来越多的消费者同意花高价为日期买单。
今年以来,美团、baidu等外卖平台也开始发力同城跑腿业务。记者在美团外卖上看到,每个代买订单的代买内容和所用日期都会在平台上显示,一盒米饭、双氧水、黑色丝袜、卷烟……消费者通过平台代购的东西八门五花,甚至有用户直接留言“到店请联系我”,并提出过细化的需求。
一些电商平台里的卖家也开始提供闪送的配送选择项,网购消费者能够付更高的“运费”享受当天收货。
国家邮政局统计数据显示,2016整年同城快递业务量完成74.1亿件,同比增涨37.2%,成为整个快递行业增速最快的领域。据展望,未来五年同城快递业务将可能维持40%的增速。
进入同城物流市场的同城跑腿平台受到了本钱的青睐。闪送在今年2月完成5000万美元的C轮融资后,上周又完成了1亿美元的C+轮融资。继今年1月完成9600万元人民币的A轮融资后,UU跑腿最近宣布得到1亿元人民币的A+轮融资。去年以来,大家快递、点我达、达达、快服务等同城跑腿平台都得到了不小数额的融资。
跑腿服务亟待规范
不同于传统快递员,同城跑腿平台中为用户提供服务的多为众包快递员,一旦物品在配送过程中被损毁、送货日期推迟等问题产生,多数跑腿服务平台并不可为消费者提供和快递公司相同的保障。
一些平台在提供跑腿服务时便撇清了自己的责任。baidu外卖在《帮送帮取用户和谈》中明确表示,“本平台作为生意业务信息平台,无法节制每个配送订单所涉及的物品的质量、安全或正当性,以及配送生意业务的真实性或正确性。”baidu外卖指出,对于不可倒置、怕震、精制、易碎等对跑腿有独特要求的物品,用户应在下单前特别备注并采取防备侵害的包装方案,并标出得当、显著的标志。
然而,很多消费者在下单前,并不会阅读《帮送帮取用户和谈》,一旦配送的物品产生了损毁或不可准时寄出,消费者将面临投诉无门的情况。
业内子士分析,跑腿服务作为新兴的生活服务类型,当前是“摸着石头过河”,行业标准仍存在空白,怎样实现标准化运营和规范化发展,是亟待处理的问题。