服务至上的第一枪瞄准了派送服务上。河池邮局代收货款
4月20日晚间信息，菜鸟裹裹正式宣布，联手中通、圆通、天天快递在全国8个市区推出新能力——按时派送业务。北海邮局代收货款
该项服务一方面为了满意部分顾客在各种场景下的多元化需求;同时，按时派送对快递小哥也是一种“福利”。即制止快递小哥送货抵家用户家中却无人的难堪情况，又由于该业务属于额外的工作，这项服务需在线支付4元按时派送费，而这4元的费用会将服务费直接补助给快递小哥，有助于提高快递小哥的收入水平。
5月初，京东物流宣布升级“京准达”服务，将2小时预约送达日期收缩为1个小时，升级后的服务已在北京、上海、广州等30个市区实现。
京东相关工作人员表示：“京准达”在保证配送时效“快”的前提下，还大大提高了日期的精准度和可控度，实现了消费者对日期的定制化需求。
苏宁物流正式将5月—6月确定为“苏宁大件配送星级标准提高月”，谱出“服务五步曲”，重点打造用户在收退大件产品时的五星体验。
据悉，“服务五部曲”具体包括“去前电联、干净包装、上门勿扰、开箱验机、代扔垃圾”。其中，“去前电联”，是苏宁快递员在每次配送前务必提前通告消费者，将正确的送货日期通知顾客。对此，苏宁物流相关承担人表示，在电商领域，更好的用户体验，都来自于对用户需求的充分满意，并付与无微不至的用户眷注。
5月22日，圆通速递“计时达”江苏地区启动仪式在南京进行。此前已在上海、广州、杭州、北京、深圳、成都等6个市区开通，用户能够通过拨打95554等方法选择“计时达”商品。
圆通速递的“计时达”是对快件时效开始精准管理，从单一标准化服务向定制化服务升级，进一步提高综合物流服务能力，从而为客户提供多种高效服务。好比即时配送，主要服务客户周边范畴3km内，即取即送，客户只需最低10元，即可享受最快2小时内的快递服务，假如超时未达，将全额退费;同城限时则是上午取、下午达，最迟截单13:00;省际限时是今天取、明天达，最迟截单18:00。
5月24日，中通推出“橙诺达”高端服务商品。据了解，该服务商品是中通快递推出确按时效的高端服务商品，通过量数据管理，对橙诺达订单各个关键开始实时监控，做到快件的及时归总，确保时效简直定性。中通主要时效为次日达、隔日达以及三日达。快件如凌驾答应时效中通将会给予订购商家5倍补偿。商家订购橙诺达服务后，电子面单会有显著的“橙诺达”标识，中通会优先揽收、中转以及派送。
这意味着快递行业成为当今时代发展最快的行业之一，用户对于快递的本性化需求日趋显著。所以，“快”已不再是电商物流唯一的评价标准，根据需求定制本性化的服务，才是电商物流未来的发展趋势。