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职业打假人“转战”网络能否结束电商假货之痛?

2017-03-17 DZL代收货款中心发布

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网购成职业打假新“沙场”
“过去一年职业打假人投诉举报网络生意业务产品的案件达到140多起,险些是成倍增涨。邯郸邮政代收货款”湖南长沙市某基层工商局网监科的承担人告诉记者,他们现在主要的精神就是处置“网络打假”案件。邢台邮政代收货款
自上世纪90年月中期,“职业打假人”进入民众视野并快速发展为一个巨大的群体。而现在随着“互联网时代”网络购物发起,职业打假人的“沙场”也由线下实体店扩展到了线上电商平台和网店。
根据河南省工商局的不完全统计,2015年至2016年8月,全省12315体系接到职业投诉举报16299件,占投诉举报总量的比例达14.3% 。其中,针对电商的职业打假人越来越多,要求赔偿金额越来越大。
据介绍,在网络购物领域,投诉举报内容主要集中在夸大、虚伪宣传方面,包括商家利用“最”字类的绝对化用语、平凡食物宣传治疗成果等,针对冒充伪劣等产品质量的问题较少。特别是2015年9月实施的“新广告法”加大了对虚伪违法广告的惩办力度,这成为职业打假人的有力兵器。
“能够防癌和治疗相关疾病”——2016年5月,湖北武汉的一位职业打假人,在网上看到一款“成人羊奶粉”打出这样的宣传语。于是,他批量支付了该商品,总金额4600多元。据他所讲,经过利用后,发现商品并不可防癌,认为构成了敲诈,于是向工商单位开始投诉。
长沙市一家主要经营食物、保健品的网店BOSS曹老师近来持续遭到两起投诉,他认为这都是职业打假人所为。曹老师讲,网店里售卖的红枣商品本身没有质量问题,但之前在广告语里声称有“美容养颜”成果,被人抓住了把柄。
“集团化”出击
“双11”号称要求赔偿万万
根据工商单位的分析,职业打假人的主要特点是,知假打假,以索取高额补偿和嘉奖为目的,熟知相关执法和流程,每每对产品不同种类不断投诉,对某一商家多次投诉。
上述网络生意业务监督单位承担人讲,职业打假人呈显出“集团化”的趋势,他们通过QQ群、微信群联动,发现某公司、某商品有虚伪宣传等问题,就会全体出动。从一些投诉信件中能够看出,购货人和投诉人的名字、电话信息不一致,阐明他们内部有着明确分工。
在中国裁判文书网上,记者搜刮一些“职业打假人”的名字,有的涉及交易条约胶葛案件达数十个,被起诉的商家普遍全国各地。一位知名职业打假人设立了专门公司,去年“双11”其间准备了100万元资金抢货,号称要要求赔偿1000万元。
最近有媒体报道,某职业打假人经过10年的发展,形成了包括状师在内的近20人打假团队,在北京、天津、郑州、广州、重庆、成都等6个市区设有做事处,在这些地方租用堆栈存放问题产品。从线索汇集、问题认定到购货、要求赔偿,工作人员分工细化。
胜率80% 职业打假仍存争议
记者了解到,部分职业打假人出现了异化,以“打假”之名行“造假”之实。好比,有的所谓“打假人”用蘸有特别药水的棉布将产品的临盆时间擦去,又通过针扎孔往面包里塞头发,以此向商家要求赔偿。
有着“湖南王海”之称的喻晖,从事专业打假已有21年日期。对于当前打假群体的乱象,喻晖认为,一些人采取诈骗、诓骗等违法违规手段,不是真正的打假维权。打假人的行为必需在执法范畴内,这是“底线”。
这些“造假打假”者把原来就满盈争议的职业打假人推到了舆论的风口浪尖。多位接授采访的业内子士认为,职业打假人因此营利为目的,不可算是真正的消费者,他们对于打击冒充伪劣和维护大众利益的作用非常有限。并且,职业要求赔偿行为占用了批量行政和法律资源,给正常的市场监督工作带来了负面影响。
不过,在喻晖等专业打假人士看来,社会上对“打假人”更多的是误解,好比批评他们高额要求赔偿、和商家“私了”,其实这些都是有法可依的合法权力。
“起首是商品有问题,才会有打假行为。”湖南烈日状师事物所民商部主任王飞鹏认为,不可由于职业打假人的身份或者其目的不但纯,就否认他们是消费者。实际上,职业打假人是政府监督力量的有力增补,该当鼓舞他们发挥积极作用。
一家执法服务机构近期公布的报告显示,通过于析7000余份上彀公开裁判文书,在扳连职业打假争议的案件中,80%以上职业打假人的主张得到法院支持。
值得关注的是,2016年国家工商总局公布的《消费者权柄保护法实施条例(征求意见稿)》,将“以营利为目的而支付、利用产品或者接授服务的行为”排除在消法保护的范畴之外。
这一“排除性”规定会否最终落地,将极大程度上决议职业打假人的未来生存空间。据了解,一些职业打假人开始思量怎样转型。
湖南省工商局网络生意业务监督处副处长陶健认为,“职业打假人”只是俗称,仍是要尽快在国家执法层面予以明确界定,以利于依法行政。对于企业经营者来讲,则要加强信誉经营和公正竞争,对商品存在的问题不可抱有荣幸生理。