3月17日，央视《经济半小时》节目曝光申通快递和快捷快递涉及网络刷信问题。芜湖邮局代收货款3月22日，国家邮政局约谈了申通快递和快捷快递品牌企业总部相关承担人，并开始了申饬。淮南邮局代收货款
　　国家邮政局重申了《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理措施》、《快递服务》国家标准等执法规定，指出快递企业不得参与或者配合电商通过假造生意业务数量提高贸易诚信，不得利用寄递渠道从事违法或者失约活动，更不得为他人刷信等违法和失约活动提供方便。
　　国家邮政局要求，涉事企业要站在对广大消费者承担，对行业形象承担的高度，在企业内部展开全面的排查，根据从严、从实的要求查出问题症结地点具体关键、具体岗位和具体人员，对经查实存心参与或者配合电商刷信的分支机构、加盟法人或者相关个人，要严正处置。对行业外有关组织或者个人利用企业信息体系漏洞窜改快件业务信息、实施大量刷信的，要第临时间将查获的线索向地点地公安机关报案，并采取有效方案堵塞体系漏洞。3月31日前将自察和整改情况书面报告国家邮政局。
　　国家邮政局强调，依法经营、信誉经营是快递企业的从业基本，也是行业长远健康发展的最基本保障。涉事企业要确切汲取教训，认真贯彻落实国家邮政局《关于防备和查处快递参与空包刷信用等违法行为的通告》有关要求，加强企业管理，完善内部管控，加强信誉建设，加强行为制约，对刷信等违法失约行为，既要做到不参与、不配合，同时要积极向有关单位举报。
　　国家邮政局还就消费者投诉率过高档问题对申通快递提出了整改要求。
  市场监督司