为优化服务质量，提高消费者投诉处置工作水平，日前，辽宁阜新市邮政管理局加强责恣意识，多措并举，建章立制，进一步加强消费者投诉处置工作。舟山邮局代收货款
　一是流通投诉渠道，宣传到位。滁州邮局代收货款树立服务意识，利用3.15消费者权柄日、世界邮政日向社会群众广泛宣传投诉电话、受理范畴、投诉路子、投诉方法，提高社会知晓度、参与度。
　　二是建制度重细节，规范到位。健全完善各项规章制度，规范受理、交办、反馈、归档等关键的工作流程，保证群众反应的情况可以在最短日期内处理，确切做到不积压、不推脱、不应付。
　　三是提高工作能力，学习到位。认真学习并掌控《中华人民共和国邮政法》、《快递服务》标准等相关执法法例及行业标准，把理论知识与工作实践相联合，持续提高业务技术和工作能力，确保投诉处置工作的规范性和专业性。
　　四是明重点求实效，督导到位。通过平常监督法律检察，指导快递企业增强信誉正当经营意识，加强从业人员的综合培训，确切提高服务水平。
　　阜新局表示，将持续推进消费者投诉处置工作，提高管理，保障消费者正当权柄。