“医生，我儿子依依快要断药了，可我们现在去不了北京，求您帮助想想措施救救我的小孩。内蒙古邮政代收货款”最近，北京华信医院（清华大学第一附庸医院）心脏小儿科专家李小梅教授接到这样一则求助信息。辽宁邮政代收货款疫情其间，像这样的求助信息并非个例，全国约有4亿高血压、癫痫、慢阻肺等慢病患者碰到了复诊、支付处方药的艰难。
　　为最大限度帮助慢病患者处理实际问题，京东快递在疫情其间，通过“宅健康”医患寄递服务，让大夫在线开方、药师在线考核，京东小哥代为完成拿药、送药、代收款工作，为广大慢病患者提供更便捷的送药抵家服务。
　北京华信医院（清华大学第一附庸医院）是一家集医疗、讲授、科研和预防保健为一体的三级综合医院。其中，心脏中心采取多种创新技术治疗天赋性心脏病、冠芥蒂、心脏瓣膜病、夹层动脉瘤等疾病，特别在治疗疑难、危重和杂乱心脏畸形方面处于世界领先水平；冠芥蒂的介入治疗和成民心率变态诊治方面取得了突出的成绩；在国内最早展开小儿心率变态导管溶解和起搏治疗，手术总例数及年手术量在全国儿科领域最多，手术年纪国内最小，弥补多项国内空白，处于国内领先和学术带头地位。
　　而依依正是此前在华信医院就诊的先芥蒂患儿之一。依依家住在河北省保定市，只有20个月大，因患有天赋性心律不齐，每分钟心跳能高达200次，需要长久服药。可受疫情影响，眼盯着药物就要吃光了，却无法赶到北京复诊开药，这真是愁坏了一亲人。
　　疫情其间，华信医院接到许多像依依家一样的开药求助信息。针对该情况，华信医院通过与京东快递合作，由大夫借助在线问诊平台与“老病号”开始联系，根据患者实际需求开始开药，待医院完成备药等流程后，京东小哥就会到医院上门揽收，仅用了9个小时，就把药品送到了依依老妈手中。在家门口就能拿到“救命药”，依依老妈非常冲动，“真是太谢谢你们了，要不是京东快递帮助，真不晓得小孩的药什么时间才气续上！”
　　思量到生意业务流程的便捷性，京东快递的代收货款增值服务也发挥了重要作用。据介绍，医院可在按方备药之后，通过线上小程序完善代收金额并一键下单，患者家属可在签收药品的时间直接完成药款支付，最大程度收缩生意业务流程，便于患者购药。
　　别的，疫情其间，华信医院还携手京东健康开通了在线问诊平台。多位主任、副主任医师将避免费在线问诊的情势服务广大患者。京东健康不但免费为华信医院搭建了线上问诊平台，还同步接入了京东健康购药抵家、名医直播等服务，帮助用户做好健康防护。
　　相关数据显示，像依依这样的慢性病患者，全国约有4亿。而在这个要害时代，快递早已不再是一个运输者的角色，而是成为慢病患者与医院之间的桥梁，架起了希望。下一步，京东快递也将持续与医院深度合作，通过体系对接打通，为患者提供“上门揽收医保卡”帮助“定期取药”等多元服务，更好处理慢病患者的用药需求，让患者宅在家里也能及时用上“救命药”。