新冠肺炎疫情发作以来，四川成都会邮政管理局加大工作力度，实施每日网络监测；及时公布消费提醒，回应群众诉求；耐烦回答咨询提议，妥帖和谐处置投诉，网络理政工作成效显著，受到群众和企业普遍好评。莆田邮政代收货款截止2月末，成都局共解决各种网络理政事变394件（春节7天解决138件），准时办结率100%，群众认可率98.01%，认可率上升1.77个百分点。泉州邮政代收货款
　其中，企业包办投诉312件，市局包办咨询提议82件。疫情相关诉求占网络理政总量的36.04%，咨询、提议在疫情相关诉求中占比57.75%，比投诉占比高出15.5个百分点。投诉涉及物品中，医药品初次进入前三名，占比20.51%，上升17.74个百分点。
　　成都局表示，下一步将继续听民声、知民意、解民忧，及时回应社会关心，树立行业榜样形象。