为进一步提高全市快递服务质量，有效处理快递服务投诉问题，日前，河北邯郸市邮政管理局采取三项措施扎实推进企业服务质量提高。南宁邮局代收货款
　一是创建台账，挂账督办。崇左邮局代收货款邯郸局高度重视投诉处置工作，责成专人承担，创建投诉台账，进行挂账督办，动态跟踪，销号管理。二是加强与消费者与企业的沟通和谐，确切维护消费者的正当权柄，最大限度满意投诉人的合理诉求，大大提高了投诉处置认可度。三是投诉处置与检察工作相联合，对消费者投诉中提到的企业违规问题，及时在检察中开始实地核实，对于确实存在违法违规的情况立刻立案查处。
　　邯郸局表示，下一步将继续加强各企业的服务意识、责恣意识，要求其加强内部管理，推进全市快递业的综合服务水平整体提高。