自山东淄博市邮政管理局启动寄递服务质量提高工作以来，全市邮政快递行业服务改进显著。绥化代收货款据最新数据统计，一季度邮政业消费者有效投诉量28件、同比下落63.2%；消费者对快递企业投诉处置认可率提高6个百分点、达到98.4%。黑河代收货款
　年头以来，淄博局积极践行“以人民为中心”的发展理念，根据全省工作会议安排，深入展开寄递服务质量提高工作，组织展开了以“信誉为本、服务至上”为主题的“快递服务质量提高月”活动，针对服务意识、服务用语和仪容仪表等方面内容展开专题教育培训；引导企业建立服务质量工作组，赴基层网点上门面劈面帮扶、点对点处理服务难点。同时加强投诉数据分析研判，对投诉数量高的企业开始约谈，并抽调相关企业客服人员到市局集中轮训，培养企业抓服务质量提高主力军。各寄递企业积极行动，组织展开“打造极致服务”“大家来找茬”“每日一规范”等情势多样的服务提高活动，通过短信、微信平台等前言向普通员工发送文明用语、行为规范，定期传达服务质量情况，推进行业形象面目一新。