为深入贯彻落实《邮政业消费者投诉处置措施》，提高寄递企业投诉处置水平，维护消费者正当权柄。河北邮政代收货款日前，新疆自治区邮政管理局举行2019年全区邮政业投诉处置工作培训班。山西邮政代收货款全区邮政、快递企业共52名投诉处置工作人员参加培训。
　　培训传达了2018年全区邮政业消费者投诉处置情况，对《快递暂行条例》及邮政业相关执法法例开始了解读，对当前快递服务热点、难点案例开始了分析，并对投诉体系开始实操解说。
　　培训强调，要高度重视投诉处置工作，坚固树立“人民邮政为人民”的思想，进一步完善投诉处置机制，落实投诉处置主体责任，加强信息收索整顿，创建危害研判、预警、防备、处理和变化服务的联动机制，加强投（申）诉综合分析利用。推进全区投诉网络左右一体、和谐联动、上情下达、下情上传，成为了解和处置企业服务和运行问题的重要窗口和渠道。
　　这次培训是新疆局初次面向全区寄递企业展开的投诉处置业务培训。新疆局表示，将以这次培训为出发点，努力提高全区投诉服务水平，确切保障消费者正当权柄，促进全区邮政业高质量发展。
　培训其间，参训人员还开始了座谈探讨，对以后利用好投诉处置工作平台、做好邮政业投诉工作提出意见和提议。