最近，吉林延边州邮政管理局就百姓关心的“双11、双12”业务旺季服务保障工作、消费者维权和快件实名制收寄等服务热点问题接授延边TV台和延边晨报的采访。呼和浩特邮政代收货款
　延边局指出，今年“双11”其间，全州快递企业均已采取增长派送车辆、人员及制订应急预案等要领加强派送，同时希望消费者可以理解快递企业因快件激增、恶劣天气等缘故造成的派件不及时的情况。包头邮政代收货款在快递服务保障方面一是加强对快递企业的检察引导，每天派人在业务量较大的快递企业分拣现场蹲点引导，开始快件收支港数量监测；二要求是各快递企业做好内部人员车辆的调配和安全保障工作，检察各企业车辆和人员的储蓄情况，确保旺季快递服务质量，保障快递时效；三是敦促企业做好旺季的安全临盆工作，完善旺季服务保障应急预案，落实承担人带班制度，一旦产生突发事件，及时向邮政管理局和相关单位报告；四是确切做好用户申、投诉处置工作，细致回答投诉受理流程，向民众公布投诉电话，流通投诉受理渠道。
　　延边局表示，通过媒体采访，大力宣传州快递业发展的好态势、新气象，传播行业正能量，积极营造良好的快递业发展环境。同时让广大群众加深了对快递业的了解，领会到快递从业人员工作的艰苦，达到了正面宣传的效果。以后，将创建与新闻媒体长效协作沟通机制，为邮政业快速发展提供有力的舆论支持。