为确保“双11”旺季其间服务质量稳中有升、寄递渠道安全流通、消费者权柄获得有效保障，日前，上海、河北、天津、内蒙古、宁夏等省（区、市）邮政管理局分别派出督导组，分赴辖区主要寄递企业、分派中心、业务网点开始旺季督导检察工作。河南邮局代收货款
　上海市邮政管理局认真听取了各企业备战“双11”旺季服务保障有关方案的工作汇报，深入了解各企业收发件量实时动态、全网业务量情况和运营调度情况，视察了总部视频监控指挥中心及处置中心自动化分拣流水线。湖北邮局代收货款督导组充分确定了各企业在确保“双11”其间行业安全、安稳、有序运行方面做出的努力，对各企业奋战在一线的工作人员表示亲切慰问，鼓励大家始终如一，服从岗位，尽力打好旺季攻坚战。
　　督导组要求，一是提高政治站位，深入贯彻习近平总书记在上海考查的重要发言精神，积极对接增设上海自贸试验片区、在上海证交所设立科创板并试点注册制，实施长江三角洲地区一体化发展国家战略三大任务，进一步加大科技投入、推进地区协同，展示快递形象。二是确保稳中求进，从纯真寻求业务量向持续提高质量方向发展，以提质增效为目标，抓好企业管理，做大做强企业品牌，服务社会发展。三是加强安全为基，严格落实“三项制度”，加强消防安全、交通安全、临盆秩序管理，严防安全临盆事件产生，确保实现 “两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保流通、保安全、保安稳）目标。
　　督导组指出，各企业要充分利用信息技术手段，加强全网调度和综合管理，持续优化快件处置流程，持续提高临盆作业效率和快递服务质量的同时，看重末端服务能力的提高；要充分借助媒体资源，宣传行业正能量；要进一步做好员工的后勤保障工作，为“双11”旺季临盆创造良好的气氛。
　　河北省邮政管理局采取日查业务网点、夜查分派中心的情势，细致了解了企业人员数量、车辆调配、场地建设、业务量增涨等具体情况，重点了解企业应对业务旺季工作准备情况，尤其是分派中心运营情况，现场察看了各企业临盆场地、职工食堂运行情况，慰问了辛劳工作在一线的企业员工，并与企业承担人开始了座谈。
　　督导组指出，绝对要提高政治站位，以习近平中国特色社会主义思想为引导，认真落实国家邮政局和省局旺季服务保障工作会议精神，始终坚持以人民为中心，深入贯彻新发展理念，根据“研判备战、苦干迎战、保障决斗、圆满决胜”的总体思路，多方联动、尽心尽力做好今年快递业务旺季服务保障工作，确保实现“两不”“三保”的工作目标。一要持续高质量的提供邮件快件收寄和投递服务，根据相关规定和标准组织临盆作业，杜绝蛮横分拣等违法违规行为，防备产生快件损坏、耽搁、丢失等侵害消费者正当权柄的情况。要根据需要增长客服人员，及时提供邮件快件跟踪盘问和投诉受理服务。特别是“双11”其间或碰到恶劣天气，要及时公布可能出现的快件耽搁情况，对消费者开始精确指导和提醒，确切保证旺季其间服务质量。二要严格落实《快递安全临盆操作规范》等文档要求，认真实行收寄验视、实名收寄和过机安检方案，对各作业关键开始隐患排查，堵塞安全漏洞，严防非法分子利用寄递渠道从事违法犯法活动。要严格实行应急工作机制，进行承担人带班值班制度，及时调配临盆资源，科学处理突发情况，确保临盆运行安全安稳。三要积极参与“绿色快递宣传周”“快递员关爱周”“一分钟看快递双11”“旺季忘不了的身影顺手拍”等系列活动，大力宣传行业正能量，树立行业新形象；向媒体公开快件转运、分派、投递的实际情况，指导媒体关注企业自动化分拣、无人仓和智能分拣等新科技利用及企业员工旺季辛劳工作情况，通过具体生动的形象和事件，充分展示企业良好形象和职工风范，争取社会各界对行业的理解和支持。四要严格落实企业旺季服务保障责任，加强对员工特别是普通员工的关爱，扎实抓好后勤保障，做好热水、夜宵的提供，让员工安全、安心、舒心地工作，保证步队的安稳。加强对末端网点的政策扶助，关注研判末端投递网点的运营情况，防备造成邮件、快件积压、耽搁，尽力打造“安全双11”“质量双11”“服务双11”和“安心双11”。
　　天津市邮政管理局细致听取了各企业承担人关于旺季服务保障工作情况汇报，实地察看了新建分派场地和视频监控体系，对企业加大投入，运用新订单体系、自动化分拣装置、增长客服台席，进一步提高揽件效率和智能化分拣水平，保障投诉渠道流通等工作给予充分确定。要求企业继续根据“错峰发货、均衡推进”的工作机制，和谐好与电商企业的关系，扎实做好快件揽收、投递工作，确切发挥新建分派中心作用，以实现“两不”“三保”目标。各基层网点要认真落实邮政管理单位要求，严格落实“三项制度”，确切做好旺季其间服务保障工作。同时，高度重视旺季其间安全临盆工作，保障用电，防火，车辆安全，确切关爱快递一线人员，保证从业步队安稳。
　　内蒙古自治区邮政管理局对各企业落实服务保障方案、旺季高峰期业务量展望、应急值班值守等情况开始了细致的了解，并提出五点要求：一是提高政治站位，要认真落实交通运输部党组书记杨传堂、部长李小鹏和国家邮政局局长马军胜对“双11”邮政快递服务保障工作提出的各项要求，以饱满的工作热情和坚定的为民服务的信心打好旺季服务保障攻坚战，促进自治区快递业从高速发展向高质量发展迈进。二是加强服务保障，确切做好人员、运输、场地等基础服务保障，采取多种方案保障服务规范、操作有序，努力实现“两不”“三保”工作目标。三是筑牢安全底线，全面树立安全临盆“红线”意识和“底线”思维，严守“三项制度”，化解矛盾胶葛，做好安全隐患排查，确保寄递渠道安全流通。四是坚持绿色发展，鼓舞快递企业加快绿色包装步伐，早日实现快递包装绿色化、减量化、可循环。五是提高服务质量，做好旺季其间用户的投诉处置工作，主动与新闻媒体沟通，积极展现行业正面形象，争取社会各界对快递业务旺季的理解和支持。
　　宁夏自治区邮政管理局实地察看了各企业临盆作业场地，了解了“双11”当日各企业收支口快件总量、旺季其间车辆保障、安全临盆防备、旺季应急预案、员工福利保障等情况，通过督导检察发现各企业为应对快递业务旺季，及时总结借鉴近期来旺季保障经验，通过运用先进自动化分拣技术、扩大分拣场地等方法改进临盆作业条件，提前储蓄运能运力，提高了业务处置能力，全区邮路整体情况良好，运行安稳。
　　检察组要求，各企业一是要严格落实安全临盆主体责任，坚持树立“安全第一”意识，坚决落实“三项制度”，牢牢守住安全这条“底线”和“红线”，确保不出现各种临盆安全事件。二要方案到位，制订完善工作方案预案，统筹和谐全网运营，充分挖掘内部潜能，做好人力运力储蓄，关注末端配送关键的压力，及时给予人力物力支持，确保旺季其间企业安稳运行。三要保障服务质量。严格实行《快递服务系列》标准，提高服务能力和水平，加强沟通和谐和应急管理，保障员工步队的安稳，以安全、安稳为前提落实服务质量要求，在实现“两不”、“三保”目标的基础上，努力提高服务质量。