10月18日，国家邮政局召开2018年第三季度快递服务质量提高联席会议，传达第三季度消费者投诉、舆情监测、邮政市场行政法律情况及典范案件，快递服务认可度调查和时限定时率测试结果以及中国消费者协会处置消费者邮政快递业服务质量情况，并环绕《快递暂行条例》和《中华人民共和国电子商务法》宣贯实施，对快递企业在消费者权柄保障方面的法定义务开始专题辅导，听取快递企业对邮政市场监督工作的意见和提议。常州ems代收货款
　传达显示，快递服务民众认可度得分为78.1分，同比上升0.9分；全国重点地区快递服务72小时定时率为74.93%，与去年同期基础持平。泰州ems代收货款第三季度消费者对快递服务的投诉总量为380354件，其中快递服务有效投诉12990件。投诉数量、有效投诉数量、有效投诉率与去年同期相比呈下落趋势。消费者对企业有效投诉处置结果认可率提高显著，平均为98％。不过，快递服务末端投递服务问题、丢失短少和耽搁问题仍然较为突出。
　　快递企业针对实名制投诉、数据信息分享、投诉责任认定标准修正完善等问题提出了意见提议。
　　会议要求，各经营快递业务的企业要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引导，环绕高质量发展，推进服务质量持续提高，提高人民群众用邮体验。一因此这次会议传达的问题为导向，积极组织整改，确切提高消费者认可度。二是积极落进行业安全和服务质量主体责任，配合各级邮政管理单位的相关监督工作，完善管理机制，紧守安全底线，做好“三不”治理、业务旺季保障等工作，确保行业安全有序运行。三是坚持好、贯彻好联席会议制度，发挥政府、行业、企业和民众的多方共治作用，共同推进快递业健康发展。
　　国家邮政局市场监督司、发展研究中心、邮政业安全中心，中国邮政快递报社、中国快递协会相关人员，各主要品牌快递企业分管质量工作的承担人参加会议，中国消费者协会有关承担人应邀参会。