3月29日，德邦快递在2018年公司年会现场，历来自全国各地的82名杰出快递员，发表了总价超越800万元的金砖，以表扬他们去年为客户提供的“五星级”优质服务。信阳代收货款



除了每人10万元的金砖嘉奖外，德邦还给各位杰出快递员定制了巴黎造币厂设计建造的快递员声誉勋章，以及由APEC领导人打扮设计师设计的声誉制服，从物质和精神两个层面，鼓励全部德邦员工重视服务质量、寻求服务升级。南阳代收货款

德邦董事长崔维星表示，客户体验是德邦的长久未来，此次颁奖的目的就是让为客户服务的人有声誉感、有很高的地位，让为客户服务的人获得实惠，让客户获得实惠。

“我向在座的列位答应，2018年我们的奖励金将要翻倍。”崔维星讲，“假如没有翻倍，那就是我崔维星的失败。”



从零担业务延长到快递业务以来，德邦“大件快递送货上楼”的服务已承受到了广大客户的承认。中消协2017年公布的《快递服务体验式调查报告》，以及南都指数特别公布的《广州市快递行业认可度榜单（2017）》均显示，德邦的客户体验位列全行业前两名。

然而，“大件快递送货上楼”其实只是德邦对快递员的一项基础服务要求。假如想成为“五星快递员”，还需要经过服务投诉少、时效快、运费合理，包装合格等20多个指标的层层审核。最终，有82名快递员持续12个月达到五星标准，受约请参加这次年会。

据介绍，这些快递员在参加年会前，并不晓得自己会得到云云丰盛的嘉奖。“我到现在还有点不相信这是真的，就像做梦一样。”一位获奖的德邦快递员讲。



作为中国大件快递市场的开创者，德邦这样豪气地为杰出快递员发表“年末奖”，看似忽然，事实上却是在沿着德邦管理机制改革的方向推进。

2017年德邦在全公司奉行“猎取共享制”改革，即扩大向下放权，鼓舞员工以德邦为创业平台，从“为公司干”变化成“为自己干”，更多地参与共享公司收益。这样的改革将拉大鼓励差距，从而把公司效益增涨带来的利益更多地转移到“拉车人”身上。所以，德邦今年嘉奖杰出快递员每人10万元金砖的做法，正是与“猎取共享制”的改革理念一脉相承。

管理机制改革的同时，德邦还在去年冲刺IPO，并于今年1月成功登岸A股。根据德邦股份公布的业绩预增通告显示，估计2017年年度实现归属于上市公司股东的净利润与上年同期（法定披露数据）相比，将增长14，437.64万元到22，036.39万元，同比增长38%到58%。



面对德邦去年取得的成果，崔维星依然表现出了紧急感和危机感。

“在这种情况下，我们会不会止步不前，会不会继续自我觉得良好，会不会变得自满？”崔维星在德邦年会上讲，“我们仍是应该维持谦善的心态，多学习，多改变。”

他表示，未来三到五年，德邦希望在保证零担业务安稳增涨的同时，能成为大件快递的代名词，并通过跨境等新业务探索出得当德邦的新模式，开创新的增涨空间。