英国当日递公司Shutl最新研究发现，中小企业零售商普遍认为优质灵敏的投递服务是其取得成功的要害。营口邮政代收货款73%的受访中小企业表示，来自网络大型零售商的竞争是其2017/18年度能否取得贸易成功的最大威胁，这些大型零售商依附品牌的影响力和营销力对中小企业构成了巨大的冲击。阜新邮政代收货款59%的受访企业认为大型零售商的核心竞争优势来自广泛的投递或分销网络，34%的企业认为灵敏的电商技术以及优质的投递服务会使其高效参与竞争。
　优质的客户服务是与大型零售商竞争的要害，70%的受访企业认为越发本性化的客户服务以及独具的品牌体验将使中小型企业博得与大型零售商的竞争，由于后者的跟踪盘问记载难以及时更新。
　　Shutl公司相关承担人称，这次调查研究的结果阐明，活跃的中小型零售企业正在持续采取技术和灵敏的营销方案来与拥有巨大预算的大型零售商展开竞争。快递企业越来越将中小型企业群体视为重要客户，通过下降成本，采取技术支持满盈活力的中小型企业。持续的技术创新将使中小型企业越发容易且更具成本效益地融入市场竞争。