7月18日，2017年第二季度快递服务质量提高联席会议以现场会的情势在申通快递上海总部召开。防城港代收货款邮政EMS、顺丰、申通、中通等23家品牌快递企业相关承担人，国家邮政局市场监督司、国家邮政局发展研究中心、邮政业安全中心、中国邮政快递报社、中国快递协会和上海市邮政管理局相关人员参加会议。南宁代收货款国家工商总局消费者权柄保护局和中国消费者协会应邀参会。
　会上，国家邮政局市场监督司、邮政业安全中心、中国邮政快递报社、中国快递协会分别从认可度调查、快递时限测试、行政法律责罚、消费者投诉、邮政市场舆情监测以及行业自律等角度对二季度各品牌快递企业服务质量情况开始了传达和分析。国家工商总局消费者权柄保护局和中国消费者协会分别传达了12315受理快递服务投投诉和快递服务调查体验工作情况，并提出了意见提议。顺丰、申通介绍了在提高快递服务质量方面的经验做法，其它品牌快递企业提交了书面交流质料，以促进企业之间的经验交流。各品牌快递企业代表先后讲话，就提高快递服务质量查摆问题、畅谈领会，针对怎样加强和改进监督工作提出意见提议。
　　会议指出，2017年上半年，快递服务质量显著提高，快递服务消费者认可度稳步提高，快递服务有效投诉同比下落17.5%，低于快递业务增涨幅度48.2个百分点，全国快递服务有效投诉率同比减小3.85（有效投诉件数/百万件快件业务量），用户快递服务民众认可度得分为77.1分，较2016年同期提高0.1分，消费者对快递企业投诉处置结果的认可率为96.6％，同比增涨0.7个百分点。但与此同时，蛮横分拣、偷窃内件、刷单刷信、虚伪签收等服务问题反复曝光，快件末端投递服务、耽搁和丢失短少问题依然突出。
　　会议要求，各品牌快递企业总部要扎实做好整改落实工作，确切从企业自己找差距，找不够，重整改，抓落实，借助有利契机通过处理问题推进企业健康发展；要确切加强平常服务质量监督，敦促分支机构和加盟企业配合各地邮政管理单位的监督工作，确保政企联动，同心合力推进快递服务质量持续提高；要重点改进和提高联席会议这一平台机制，扩宽参与主体，丰厚会议内容，充分利用好会议成果，努力将联席会议打造成为聚焦服务质量提高的政企良性互动、多方积极参与的交流平台。
　　这次会议初次以到企业召开现场会的情势召开，对会议内容开始了丰厚，国家工商总局和中国消费者协会应邀参会进一步提高了社会共治的效果，获得参会企业的一致好评。下一步，国家邮政局将进一步完善联席会议制度机制，持续推进快递服务质量提高。