俄罗斯是中国最重要的战略伙伴国，其经济发展一直与中国紧密相连。玉林邮局代收货款近几年，受到先进技术和邻国的影响，俄罗斯的电商发展突飞猛进，网购包裹量逐年上升。百色邮局代收货款作为俄罗斯的大型国有企业，俄罗斯邮政也紧跟电商潮流，在保留传统业务的基础上对内部开始了一系列改革。
　　据最新数据统计，俄罗斯邮政今年第一季度共处置7060万件世界邮件，比上年同期的4660万件增涨了50.7％。据此可展望，今年，俄罗斯邮政的世界邮件量将再次更新记录。
　面对着世界电商发展的大好形势，近两年，俄罗斯邮政以发展翰札、快递和包裹业务为重点，努力改进基础设施、提高客户服务、加能人员管理，并取得了明显成效。
　　加强基础设施建设
　　为支持翰札、快递和包裹业务的发展，俄罗斯邮政在基础设施方面的行动频繁，并均是大手笔。
　　升级改造物流中心。去年，俄罗斯邮政对伏努科沃机场物流处置中心开始了大范围扩建，提高了该中心的处置能力。改造后的伏努科沃机场物流处置中心每天可处置包裹100多万件。别的，俄罗斯邮政还增强了新西伯利亚和叶卡捷琳堡世界邮件互换站的分拣能力，增长挂号检验线数量，并安置自动分拣装置和高速自动化设施。喀山邮政物流中心也于去年末开始试运行，以后哪里还将增设一个世界邮件互换站。
　　扩充专递部。为了打通“最后一公里”，俄罗斯邮政在160个市区新建了420个包裹收寄处置中心，并在134个市区增设了140个投递网点。与此同时，持续充盈揽收和专递部分部，承担点对点的专递服务。客户可通过俄罗斯邮政官方网站、手机APP以及呼叫中心预约专递服务人员上门取件。到今年末，俄罗斯邮政还将为全部专递服务人员配备手持终端装置，便利客户利用银行卡支付服务费。争取在未来几年内成为国内专递服务的领先者，让80%的俄罗斯居民都能享受到专递服务，这是俄罗斯邮政为专递服务制订的小目标。
　　优化更新业务终端。俄罗斯邮政利用一年半日期更新了全国范畴内的1.72万个邮政支局所的3万个业务终端。新的业务终端装置质量更靠得住，裁减了之前利用的15个不同业务体系，统一装置互联自动化体系，新装的软件则令业务员解决业务的速度加快，减小客户等候日期。
　　启用运输机。据网上商业企业协会统计，90%发往俄罗斯的包裹来自中国，而近两年中国电子商务的迅猛发展，使得来自中国的电商包裹数量激增。为此，去年末，俄罗斯邮政支付了两架图-204C货运飞机，当前已投入运营。此前，俄罗斯邮政一直在利用其它航空公司的货运服务。
　　为了增强航空运力，俄罗斯邮政货运飞机除了在国内实行任务外，还将飞往东南亚和欧洲方向，同时实验整合从中国境内发出的邮件。
　　奉行“邮政局所零排队”
　　俄罗斯邮政的传统业务是发放养老金和抚恤金，曩昔，来自这一业务的收入可占到俄罗斯邮政总收入的50%至60%。即使现在俄罗斯邮政的收入结构产生了改变，寄递类业务占到了总收入的第一位，但因为历史缘故，俄罗斯民众仍习惯到邮政局所解决业务。所以，很多大市区的邮政支局所排队情况非常严重。为了处理这一问题，俄罗斯邮政率先在莫斯科开始实施“邮政局所零排队”方案。
　　俄罗斯邮政起首采取多种手段提高对企业客户的服务水平，如针对企业客户创办专门的邮政局所，以应对通过窗口交寄、用现金结算的企业客户。当前，这样的局所已经增长到了150个，占莫斯科地区邮政网点的四分之一。别的，俄罗斯邮政还在莫斯科创办了71个企业服务中心，这些中心采取以条约为基础的非现金结算情势。
　　创办专门的邮政局全部效分流了企业客户，消弭了莫斯科邮政网点的排队问题，并且还使企业客户交寄邮件越发方便，优化了企业客户的用邮体验。不过当前，该措施只在莫斯科地区奉行，今后将会接二连三向俄罗斯全国其它地区推广。
　　为大客户提供“3合1”服务。电子商务的发展为俄罗斯邮政带来批量的大客户，俄罗斯邮政为定期邮寄多量量货品的客户量身定制了“3合1”综合服务。只要是企业或者个人预订了这项服务，填写票据、揽收及投递等与邮寄邮件相关的全部关键的工作都由俄罗斯邮政承担。这项“3合1”综合服务实际上就是“交钥匙邮件”。客户要想利用这项服务需要与俄罗斯邮政签署条约，在条约中，客户可根据需求选择不同的服务频次和输送方法。当前，俄罗斯邮政95%的分支机构都能提供这项服务。这项服务不但免去大客户去邮政局所排队的烦劳，并且减小了邮政局所排队情况，还有利于俄罗斯邮政加强对邮件的监督。
　　优化临盆流程、合理安排布局是“邮政局所零排队”计划的另一项重要内容。
　　俄罗斯邮政将邮件存储地区设置在业务员身后，这样能够节减业务员探求和发放邮件的日期。别的，在业务量较大的网点，在业务大厅内安排业务顾问，业务顾问可帮助客户更快地找到邮件。除了业务顾问外，业务大厅还设有业务经理台席，他们平常承担引导和监督业务员的工作，业务高峰时则帮忙提供通例服务，并可以及时有效地处理一些杂乱问题。
　　俄罗斯邮政还在莫斯科建立了6支快速移动援救队，这些援救队与每个网点互通连在一起，为网点人员和客户提供及时的帮助，以此来缓解网点工作人员的压力，也在某种程度缓解了邮政局所排队问题。
　　实施新的人才管理战略
　　当前，俄罗斯邮政拥有员工约35万人，基层员工数量占总员工数量的85%，其中，有6.5万人为非全职员工。不同于大多数的贸易公司，俄罗斯邮政只管缺乏国家的支持，但近来几年一直在增长基层员工的薪资。过去4年，俄罗斯邮政已经耗费220亿卢布用来支付员工薪资，2016年这部分的支出更高达83亿卢布。俄罗斯邮政员工的薪资从2013年的月平均1.67万卢布，增长到了现在的2.09万卢布，薪资涨幅为25％。在边远和人口稀疏地区工作的员工每周只工作几个小时，但他们的月收入也能达到5000至6000卢布。
　　为了平衡各邮政支局所管理人员的待遇，俄罗斯邮政推出了优化管理人员和提高经营效率的专门方案。
　　精简多余岗位是方案中的措施之一。俄罗斯邮政在审视了莫斯科邮政的组织结构后发现，有一些由于现代化改造而能力反复或不再需要的岗位，所以决议减少500个管理岗位人员，而减少的这500个管理岗位人员的薪资全数合理分派给现有员工。这样，莫斯科邮政支局所管理人员的月收入将从当前的5万卢布增长到7.5万卢布，而业务员和分拣员的收入有望在今年夏季提高到与市场等同水平。
　　推出奖励金分派制度，鼓励基层员工的工作热情。俄罗斯邮政推出了基于要害业绩指标效益（KPI）的奖励金分派制度，这不但能增长员工的实际收入，并且能提高企业的整体临盆效率，引发员工提高服务质量的自觉性。进行新的奖励金分派制度后，员工每月的奖励金最多能够增长1倍，达到月薪资总额的30%。
　　重视人才扶植，吸取奇怪血液参加。当前，俄罗斯邮政正在积极引进新员工甄选制度，并在莫斯科设立了招聘和培训中心，每周都有100至150人在培训中心接授新技术和新装置的利用培训。别的，俄罗斯邮政还与莫斯科居民就业中心签署和谈，根据和谈，每年将招收不少于500名大学毕业生。
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