日前，苏宁物流正式将5月—6月确定为“苏宁大件配送星级标准提高月”，谱出“服务五步曲”，重点打造用户在收退大件产品时的五星体验。牡丹江代收货款
据介绍，“苏宁大件配送星级标准提高月”就将重点环绕物流配送端的各个关键制订“新标准”，融入客售关键的综合服务方案，确保用户在苏宁全渠道支付大件产品时，享受超过行业标准的服务体验。佳木斯代收货款而“服务五部曲”具体包括“去前电联、干净包装、上门勿扰、开箱验机、代扔垃圾”。
“去前电联”，是苏宁快递员在每次配送前务必提前通告消费者，将正确的送货日期通知顾客;
“干净包装”指在上门前必需对产品开始擦拭和干净，确保不染一尘，不影响用户家中卫生;
“上门勿扰”要求快递员，除了产品送货上门外，还要思量用户居住环境，轻声拍门，制止打搅;
“开箱验机”要对全部大件产品包括大冰箱、大彩电开始开箱查验，确保产品表面和能力无损。
“代扔垃圾”是苏宁物流创始的服务，快递员道别用户家时，会主动询问是否需要将垃圾带出，由快递员帮助用户代扔垃圾。
对此，苏宁物流相关承担人表示，在电商领域，更好的用户体验，都来自于对用户需求的充分满意，并付与无微不至的用户眷注。
对此，业内子士分析，物盛行业当前对服务质量的重视决议着其日后的发展，就拿与苏宁物流以服务电商平台为主的京东物流为例，能够发现，哪怕京东开始面向社会做物流，可是在服务电商平台的业务上也丝毫没有松弛。
据悉，此前京东物流宣布升级“京准达”服务，将2小时预约送达日期收缩为1个小时。“京准达”是去年京东物流针对配送“最后一公里”推出的配送服务，而“京准达”服务已经盖覆京东物流的三张大网——中小件网、大件网、生鲜凉链网。京东物流宣布升级“京准达”服务的缘故则正是基于消费者的需求，希望提高服务质量，从而吸引消费者，得到老实粉丝。
总所周知，物盛行业的本质就是服务，它是物流业占有物流业市场、增强竞争力的要害要素，是物流企业在猛烈的市场竞争中提高自己经济效益、得到利润的重要指标。所以保证具有优势的物流服务水平对一个企业来讲是至关重要的，它能够在得当的物流成本下提供最有力的物流服务，从而实现企业利益的最大化。同时，物流服务水平不是半成不变的，它应随着市场与企业的经营状态做相关的调整。