最近，一则“有了快递柜，快递再也不送上门”的信息激发广大网友的热议。丽江邮政代收货款据了解，现在许多小区为了便民设置的快递柜，成为各大公司快递员不送货上门的重要来由，很多人诉苦：“有了快递柜，甚至家里有人的情况下，快递员也不打电话询问，直接把快递放在快递柜。拉萨邮政代收货款廉价的、小的东西一般般，假如是宝贵的物品，或者需要劈面验收的物品，这样的做法真的很不当。”

福州市各大小区的快递柜利用情况怎样？快递柜的利用是否合理？记者开始了一番走访调查。
多个大型小区：少有快递送货上门
记者走访福州多个小区发现，几个物业配备较完善的小区均配备了快递柜。好比鼓楼区天元花园就配备了“日日顺乐家”快递柜，晋安区金城住宅小区配备了“速易递”快递柜，晋安区保利香槟世界小区配备了“菜鸟驿站”代收点。
住在金城住宅小区的郑蜜斯告诉记者，她地点小区快递柜不多，偶然有些小件的快递会放在快递柜。投递之前，快递员都只是短信通告，没有提前打电话。“我家曾经采购大件物品，如沙发、茶几等，由于小区没有电梯，且楼层较高，我们都会要求卖家把货品送货上门。但都是事先和卖家沟通好，让他们提前跟快递沟通。”郑蜜斯讲。
“险些没有快递员送件抵家里。”住在天元花园的程密斯讲，“寄到我们小区的大多数快递会由一个代收点代收，还有部分快递会放在快递柜，通告我们自行取件。”
程密斯还给记者展示了其中一条快递物流信息。记者看到，最后一个物流步调为“已签收，签收人凭取货码签收”。程密斯告诉记者：“平常小件东西放在快递柜里还能够接授，但偶然候支付了大件物品，或者需要劈面验收的物品，这样的做法会出现一些烦劳。”
支招：快递被私自投放可投诉
记者了解发现，和程密斯有相似疑虑的消费者不在少数。对此，顺丰速运一名陈姓快递员表示：“其实许多时间不是我们不送，是许多小区配备的门禁方案严格，很难自行上楼，或者小区会设置代收点，我们都是统一将快递放在那里。”而韵达速递的一名工作人员则介绍：“公司规定快递员开始投递时要与消费者提前沟通，确定是送上门仍是投递在快递柜。”
就此问题，记者分别电话联系顺丰速运客服人员、圆通速递一相关承担人，获得的答复均是“不便利接授采访”。
对于消费者而言，快递件未经容许就被投递至快递柜，所带来的最大隐患就是消费者可能因货色未劈面验收而遭到损失。对此，中通快递公司业务员刘老师告诉记者，未通知收件人就投递是违反物流规定的。投递前，快递员应该以电话情势通知收件人而且通告到我。而碰到被私自投递的情况，收件人能够向网购平台卖家反应未收到货，要求卖家直接与物流企业对接；再者向物流企业投诉，要求处置。假如两种方法都无法获得妥帖处置，能够向邮政管理局投诉。
福建群韬状师事物所状师谢兴志表示：“快递服务应将快件交付至收件人手上，才算服务完成。若碰到特别情况，快递员应和收件人提前沟通代收方法，方可将快递寄存至第三方机构。”
“假如快递公司未经用户允许就将快递投放至快递柜，无异于服务没有完成。假如快件产生破坏，快递公司应负相关责任。”谢状师讲。