世界邮政公司（IPC）最近公布了跨境电商消费者调查报告。贵阳邮政代收货款报告显示，亚马逊、eBay和阿里巴巴在世界跨境电商消费中所占份额达到了三分之二。遵义邮政代收货款
本次调查中，IPC向漫衍在26个市场的2.4万名消费者发放了问卷，地区包括北美、亚太和欧洲。

调查数据显示，相对于其它国家消费者，中国消费者更偏向于在线购物。36%的消费者每周至少网购一次。调查阐明，免费退货，以及购物满额后的免费快递是驱动跨境在线消费的重要身分。
在跨境电商消费者最常购物的商家泉源地中，中国排名第一，占比为26%，随后分别为美国16%、德国15%和英国15%。
在亚太和加拿大，美国和中国是跨境电商消费者购物的主要商家泉源地。欧洲消费者最喜爱从中国购物，不过在卢森堡、比利时、奥地利和瑞士，跨境电商消费者主要会从有着相同说话的邻国购物。

投递所在
跨境电商消费者关注的前四大产品品类分别为鞋帽服装33%、消费电子21%、图书音乐和媒体14%、健康美妆13%。通过在线跨境电商支付的产品大多数是分量轻、代价低的物品，其中45%的分量不到500克，16%的代价不到10欧元，而有40%的代价为10欧元至49欧元。

支付产品比例
大多数跨境电商消费都包含了免费快递。59%的受访者表示，在近来一次跨境电商购物中得到了免费送货服务。中国消费者享受的免费送货最多，比例为78%。
整体来看，87%的受访者对于送货体验感觉认可。30%的购物包含了免费退货服务，但只有6%的消费者退掉了通过跨境电商支付的产品。