方才过去的“双11”，中国的本土电商和快递企业尽心尽力，迎战业务高峰。保山代收货款世界电商亚马逊是怎样应对这样一个配送业务高峰的呢？
　　优化流程 平均配送时效提高近两成
　　“‘双11’当天，‘亚马逊物流+’为第三方卖家处置包裹量达到平常的8倍多。文山代收货款即便云云，这些订单仍然按平常的服务时限定时完成出库发货，并通过亚马逊当日达、次日达服务送达全国1100多个市区区县的消费者手中。”亚马逊世界副总裁、亚马逊世界物流中国总裁薛小林讲，“亚马逊物流+”的一个重要能力就是，通过优化流程，努力让各关键效率最大化。
　　订单量的激增对物流运营系统是很大的磨练。薛小林表示：“亚马逊智能运营系统经过多年实战的查验，具备快速响应和壮大的处置能力，这是公司能赢战高峰的重要基础。依托壮大的智能运营网络，公司持续优化运营流程，提高订单交付效率，从而兑现了对卖家客户的送达时效和质量的答应。”
　　据了解，“亚马逊物流+”为电商客户制订了智能分仓方案，由本来的单一堆栈统一发往全国，变化为消费者下单后三仓或多仓同时处置和发货。这一做法不但使高峰期库存分派更科学合理，让有限的库存最大程度地满意消费者需求，并且使全国平均配送时效提高了近20%，有效支持客户的海量订单在全国范畴内实现更快速的交付。
　　同时，针对一些电商客户采取爆款产品的经营模式，“亚马逊物流+”基于其业务特点优化库内操作流程，将爆款产品与消费者每每拼单支付的产品一起存储在距离发货区较近的货位，客户下单时能够快速开始包装出库，收缩了库内操作日期。
　　“针对‘最后一公里’末端配送，‘亚马逊物流+’基于对高峰期单量的漫衍情况开始分析并优化配送路径，更合理、科学地安排每个配送员的派单工作。通过智能体系的帮辅，实现了快递员配送效率的提高和送达日期的收缩。”薛小林讲，“亚马逊物流+”还在前期展望、质量管理、危害监控、人员安排等方面开始积极备战，确保高峰期物流安稳有序。
　　据悉，自2015年“双11”前夕推出后，“亚马逊物流+”业务吸引了批量第三方卖家、电商商家、传统零售和制造企业客户。他们通过利用亚马逊的仓储物流服务，提高仓储管理效率、享受干线运输和“最后一公里”配送服务。
　　提前策划 单量的智能展望是第一步
　　在“双11”业务旺季，能够讲亚马逊交出了一份杰出的成果单，同时其也为圣诞节购物旺季奠定了良好的基础。
　　面对纷至沓来的业务高峰，亚马逊早在半年前就开始开始制定旺季物流计划，并准备相关工作。
　　准备工作的第一步从单量的展望和分析开始。在这方面，亚马逊的高科技体系发挥了重要作用。“亚马逊物流+”借助大数据基于卖家客户提供的历史营销数据开始运算和分析，从管理、体系等方面严谨地分析仓储物流的每一个关键。单量展望的数据会被细分到全国各个运营中心、每一条运输线路和每一个配送站点，并据此提前开始合理的人力、车辆和产能的安排。“亚马逊物流+”还模拟高峰期货量开始压力测试和实战练习训练，这统统都是为了在出现危害时保证能及时应对，确保人员、装置和空间等方面准备全面、到位。
　　业务高峰其间，物流不但要快，还要正确无误。运营操作的质量和正确性决议着消费者的体验。物流企业每每在业务高峰其间雇用批量的暂时人员，怎样确保人员快速上岗并且操作正确，是高峰期物流管理的一大挑战。
　　“面对成倍增涨的订单量，人为管理每每很难杜绝错误的产生。亚马逊标准化的运营系统会基于大数据运算提供拣货、分拣和包装指引，纵然是方才上岗的操作人员，只需简单培训即可根据体系指引操作，让员工不用花太多精神就能快速学会并上手，体系的纠错和学习能力减小了人工犯错的可能，从而大幅度提高了临盆力。同时，亚马逊智能体系具备整年365天、每天24小时持续自动盘点能力。这意味着，从上架、拣货、分拣、包装到出库，体系在运营操作的每一步都能够及时发现错误，并能及时纠错。”薛小林讲。
　　薛小林讲，“换句话讲，亚马逊是在用智能化体系、标准化运营系统联合专业的管理，来应对‘双11’蓦地增高且持续的物流高峰曲线，确保整个物流系统长久处在健康、安稳的状况。”
  中国邮政快递报