6月27日，国家邮政局公布了《2015年度快递市场监督报告》（以下简称《报告》）。上饶邮局代收货款数据显示，2015年，随着快递服务网络持续延长，基础建设、运输能力持续完善，末端投递方法越发多元，信息体系综合效能日益显见，中国快递业综合气力持续增强，服务能力、服务水安稳步提高。抚州邮局代收货款2015年快递服务认可度总体得分为74分，同比提高0.3分，实现持续5年持续攀升；快递有效投诉率则呈显下落态势。
　　2015年，各级邮政市场监督单位根据稳中求进的工作总基调，坚持市场主导、坚持提质增效，努力降服经济下行压力，主动顺应安全监督环境改变，精准调控，定向施策，全面完成了邮政市场监督各项目标任务。通过加强政策指导、优化允许管理、创新监督手段、落实三项制度、加强质量监控、扩大交流合作等多项积极措施，使发展环境继续优化、市场管理日趋规范、安全监督坚实有力、服务质效持续提高。
　　2015年快递业务量范围继续维持世界第一，其增速是同期GDP增速的7倍，成为新业态的代表行业。同时，快递利用频率显著增长，日均服务人次超越1.1亿，年人均快件利用量超越15件，比上年增长了近5件。在业务收入方面，2015年快递业务收入占邮政业总收入的68.6%，比上年底提高了4.7个百分点，收入增速为同期GDP增速的5倍以上，占GDP的比重也在持续提高。
　　从快递市场地区结构来看，中部地区经济快速崛起，动员快递实现业务范围的扩大和增速的提高；揽收派送比差别较大，东部地区揽收派送比高于中西部地区，但地区差距正在缩小。从市场主体结构来看，市场竞争进一步加剧，行业集中度从2011年以来呈显逐年下落趋势，阐明中国快递市场竞争程度持续加剧，特别是业务收入排名靠前的品牌之间竞争加剧。从快递商品结构来看，同城快递迅猛增涨，2015年完成业务量54亿件、业务收入400.8亿元，比上年分别增涨52.3%和50.7%，增速均高于行业平均水平。“一带一起”战略的实施和跨境电商的发起，推进了世界及港澳台快递业务的逆势上升。别的，快递企业商品创新的步伐也在加快，快递保价、收件人付费业务、签单返还、限时快递等增值业务获得快速发展，更好地满意了消费者的多样化需求。
　　在与农业、制造业、电子商务、跨境商业等协同推进过程中，尤其是随着外部本钱加速进入，快递上市融资热情高昂，快递业迎来了越发辽阔的发展前景。
　　与此同时，《报告》指出了当前快递市场发展面临的行业发展依然存在不均衡不和谐情况、末端服务问题有待体系性处理、企业竞争力亟待加快提高、安全危害隐患持续增长、监督压力与挑战并存等问题。针对这些问题，《报告》提出，将以调结构、补短板、强服务为重点，努力实现快递业发展由被动顺应型向主动引领型变化，并以提高依法监督能力为重点点，通过多种方法有效管控服务质量，推进市场监督水平与快递业发展相顺应。
  中国邮政快递报