据奥地利B2C市场的最新数据显示，大多数奥地利人将减小网上购物数量，转向传统实体商店，因为他们不想支付因产品不满意退回产品的额外费用。长沙代收货款
　　根据Kreutzer Fischer & Partner为奥地利邮政展开的一项调查发现，取消免费退换货政策将改变56%奥地利人的网购习惯，27%的人或将改变，而只有16%的人会像往常一样持续网购。湘潭代收货款根据欧盟新规定，电子零售商有权对退换货收取额外费用。株洲代收货款
　　该调查机构全部人Andreas Kreutzer表示，多次探讨引入退换货邮资费将对80%消费者的购物行为发生明显影响，其中60%的人会减小下单数量，40%的人会有选择地下单，以制止退换货的产生，从而减小损失。衡阳代收货款所以，收取退换货费用将对奥地利的电子商务包裹量发生影响。
　　当前，奥地利人能够免费退换网上支付的产品。通过对1000名网购者的调查发现，奥地利邮政负责处置95%的退换产品，其中89%通过邮局柜台完成。同时，消费者也能够全天候在200个邮局自助服务区开始包裹退换。
　　调查显示，约70％的奥地利人每半年至少开始一次网购，其中90%消费者的年纪在15-30岁之间。化妆品、鞋子和皮革制品（41％），书本、光盘和软件等媒体商品（31％），以及电子商品和电脑（19％）为网购的前三大商品类别。
　　从数量上看，当前奥地利B2C包裹市场的包裹总量为4200万件，较2013年增涨1.5％。约莫900万件包裹开始了退换，其中化妆品类占有80%。
　　调查发现，约莫71％的包裹在初次便投递成功，其中75%直接交付给收件人，9%通过邻居签收，14%通过邮政分支机构领取。
  赵从从 译自 Austrian Post， CEP-Research