1月14日至15日，为进一步推进全网服务水平和服务质量的提高，“申通快递业务员、客服培训全国巡讲（上海站）”在申通总部正式启动。乌鲁木齐ems代收货款来自上海片区的96名业务经理和客服经理参加了本期上海站的培训。昌吉ems代收货款
　　培训要求参训人员要爱惜这次来之不易的机会，把培训内容“消化”好，学习要点梳理好，学习心得总结好，将所学知识运用到平常工作中去。定期在所属公司组织展开内部业务员、客服内训，将知识共享给内部全部员工。
　　为期两天的培训对服务礼仪、收件安全、派件服务、客户开发、巴枪规范利用、物料管理和三件理赔、邮政投诉、下单业务、服务质量等方面知识开始了细致的解说。培训过程中，讲师们还联合实际案例对课程内容开始了深入分析，对平常工作中存在的难点、疑点问题开始了重点解说，并现场回答了学员们提出的问题。
　　这次全国巡讲将为期3个月，上海站是这次全国巡讲的首站。后续，讲师们的萍踪将遍布申通全网七大区。通过业务员、客服培训全国巡讲的方法，旨在将申通快递全网整体服务水平和服务质量将获得进一步提高和完善。
  泉源：申通快递网站