业界动态英国皇家邮政信箱系统升级...

英国皇家邮政信箱系统升级引争议

2014-09-22 DZL代收货款中心发布

提示:代收货款,安康ems代收货款,汉中ems代收货款,宝鸡ems代收货款,铜川ems代收货款

  最近,英国皇家邮政宣布,将对信箱系统开始升级改造,进一步提高信件揽收和投递效率。安康ems代收货款不过,改变却引来了争议,皇家邮政、通信工人工会、通信管理局均有涉及。汉中ems代收货款
  皇家邮政:“早”揽收不是下降服务标准
  皇家邮政信箱体系重组后,全国5万个信箱的揽收日期将提前,且揽收截至日期也将提前到下午3∶00,而之前为下午4∶00或者更晚。宝鸡ems代收货款评论人士分析指出,这种改变意味着服务质量的下降。铜川ems代收货款
  皇家邮政称,这种改变是在推行普遍服务义务的基础上,对信箱服务的进一步优化。同时,为了提高信箱的大众覆盖率,皇家邮政还在偏远地区增加了2000个信箱,尤其是苏格兰、北爱尔兰地区以及信箱盖覆不到的其它地区。另外,皇家邮政还将在人员流动多的地区,如火车站、购物中心等地增设信箱。
  皇家邮政还表示,只管信件业务量持续下滑,造成通过信箱寄递的信件量持续低迷,可是公司依然推行服务承诺,确保服务质量,这就造成大量信箱的红利无法弥补巨额成本。皇家邮政并没有撤掉效益不好的信箱,而是继续维持监督机构要求的信箱铺设密度,通过提高信件揽投效率,维持信箱网络的生存能力。
  通信工人工会:“普服”要保障 政府须脱手
  英国通信管理局(Ofcom)公布的《2014年通信市场报告》显示,2013年,皇家邮政竞争企业的信件业务量比2012年增涨了两倍;皇家邮政的信件业务量相比2008年则减小了58亿件。
  对此,代表英国邮政与通信行业20多万名员工利益的英国通信工人工会,要求监督机构对邮政普遍服务面临的竞争开始紧急评估。工会指出,根据《邮政法案2011》的规定,邮政监督机构的主要任务就是确保普遍服务的持续提供以及财务上的可持续性和有效性。
  通信工人工会总做事比利·海耶斯表示,英国通信管理局公布的研究报告充分证明了监督干涉的必须性。近期来,皇家邮政的信件业务量持续下滑,假如想要继续保护好邮政普遍服务,监督机构必需采取紧迫干涉方案。其它能向客户提供邮寄信件业务的公司并不需要达到与皇家邮政一样的服务标准。信件直投领域的竞争影响了邮政普遍服务的财务可持续能力,由于TNT等竞争企业有权选择成本低廉、有利可图的寄递领域,从而下降了皇家邮政维持普遍服务的有效收入。
  通信管理局:91%客户称赞“揽投一体”理念
  2013年,英国通信管理局曾在一份用户需求审察报告中指出,客户对于皇家邮政信件“揽投一体”的理念非常称赞,91%的用户表示,不会根据揽收日期选择信箱。客户理解皇家邮政这样做是为了提高信件揽投效率,同时更好地满意他们对优质、高效邮政服务的需求。
  “揽投一体”模式意味着信件的揽收工作将由当地邮递员在投递信件过程中完成,这一过程在市区及郊区的日期段为上午9时至下午3时。农村地区的1.2万个信箱不进行此模式。
  皇家邮政当前在英国全境设有11.53万个信箱,未来数月内,公司将对其中的4.5至5万个信箱的揽收日期往前提,使邮递员在投递信件的同时揽收信件。
  皇家邮政表示,这次信箱网络重组不会撤并信箱。将信件揽收截至日期提前也是为了响应客户需求,提高信件揽投效率,有利于提高信件业务量。别的,除了对近5万个信箱揽收截至日期提前外,残剩大多数信箱的揽收截至日期仍维持稳定。皇家邮政要确保每个“早”信箱的服务半径在半英里上下,并在“早”信箱上标示出距离近来的“晚”信箱。
  泉源:中国邮政快递报